随着数字工作场所和数字技术的蓬勃发展，技能差距问题也不可避免地出现了。世界经济论坛的数据显示，到2025年，人类使用机器算法将会导致9700万个新角色产生，到2030年，全球50%以上的劳动力（近10亿人）将需要重新掌握技能。此外，德勤《财富》杂志的一项调查发现，CEO们仍然认为劳动力和技能短缺是破坏和影响企业战略的首要因素之一。

但其实问题不在于如何避免技能差距，而在于如何缩小和跨越技能差距。当公司努力重新配置人才战略以吸引、保留和培养未来的劳动力时，一种新的以技能为基础，优先考虑潜在才能，注重经验和技能教育的企业运营模式就应运而生了。

注重技能基础的企业正准备提升自身底线，因为他们：

• 留住优秀员工的可能性高达98%

• 进行创新的可能性有52%

• 进行流程改进和实现效率最大化的可能性有49%

如今的数字工作场所是基于技能的运营模式的自然环境。在这个不断发展的领域，如果您十分看重员工的技能基础，那么组织就可以开始重新思考招聘、技术培养和领导战略了。

帮助员工在当今数字工作场所成长的五项技能

当企业建立起以技能为基础的数字工作场所时，挑选合适的员工就变得至关重要了，这种招聘需要比传统的招聘更加细致。如果您想要您的企业经得起未来的考验，那么您应该去寻找一个包含以下五个品质的员工：

1、热爱学习，具有可塑性

德勤全球人力资本趋势调查报告显示，有72%的高管表示，"员工适应、再学习和承担新角色的能力 "是其企业应对未来转型的最重要或第二重要的因素。在做出招聘决定时，重新学习（或建立新的技能组合以从事与他们以前的经验或领域不同的工作）和提高技能（或改善现有能力）的能力比直接经验更重要。具备这些能力的人可以帮助缩小技能差距，从而缓解组织的劳动力短缺问题。

2、掌握基础的数字知识

员工如果没有任何数字知识的基础，团队就会很容易落后。尽管对于大多数员工来说，深厚的技术知识并不是必要的，但满足数字知识门槛的能力却是必不可少的，当然具体的知识门槛也应该根据行业和角色来设定。

3、发展批判性思维

批判性思维至关重要，尤其是在评估数据做出下一步战略分析时。自动化如今能够处理越来越多的重复性工作，对人类工作者的工作要求不再是完成任务，而是思考工作中的问题。员工分析数据和提取信息的洞察能力不仅能够增加业务价值，还能影响乃至确定业务成果。

4、培养团队奉献能力

每一代人都有自己的工作风格、价值观、以及基于技术和技能的能力。有能力的领导者会利用人际关系的技巧，将他们聚集在一起，使其为共同的目标而奋斗。

5、提高灵活适应性

在当今多方面的工作场所，每个员工可能每隔几周就会转到一个需要不同应用程序、技能或团队成员的新项目。在数字化工作场所蓬勃发展的员工需要接受工作内容不确定性，并随着变化而流动。

重新思考技术的作用

在您把合适的人分配到合适的岗位上之后，就必须给他们配备通向成功的工具。数字化工作场所应该支持技能建设以及基于技能的人员决策。理想情况下，它应该缓解复杂的重构工作。

具有适合的技术平台和工具是释放数字劳动力潜力和基于技能的模式下工作成果的根本。当员工努力提高技能和重新掌握新技能时，他们将会受益于数字工作场所的技术和流程，这些技术和流程能够反映他们在工作之外与技术的日常互动，比如他们用来购买杂货或搭车的应用程序。合适的工具能够在整个数字工作场所中无缝集成，使员工能够专注于从招聘和入职到项目管理和职业塑造的技能。

举个例子，数字平台可以帮助招聘经理创建一个基于技能的工作描述，为渴望改变职业方向的工人提供培训课程，或者向项目经理展示他们所组建的团队存在哪些技能差距。换句话说，一个高效的数字工作场所应该帮助员工做出基于 技能建设的决策。技术栈越精简、越集成越好。

分解它：通往成功的六个步骤

在采用新的工具或系统之前，领导者必须重新考虑目前的工作是如何完成的、把技术应用在哪里、如何才能实现和提升人类员工的能力等问题。企业可以通过以下六个步骤，为迈向基于技能的，面向未来的数字工作场所做些准备：

1、思考一下必须做什么工作

着重于要解决的结果或问题。首先，花时间考虑关键问题：我们应该以什么样的方式思考工作？做这项工作需要什么技能？技术支持如何能使工人实现这一目标？

2、分解目标

确定实现每个结果所需的任务和技能。

3、内部重组

基础结构和组织结构图围绕技能和成果，而不是层次结构。

4、招聘学习者

寻求技能，而不是职位名称、先前的经验或学位。这方面的一个明显的应用是改变招聘的心态，从对新员工的工作要求开始。

5、注意差距

鼓励员工重新学习技能和提高技能，以便在即将到来的项目和工作中脱颖而出。

6、获取并维护合适的技术

合适的技术可以看做一个合作者，而不仅仅是一个工具。它可以借助人工智能和数据分析，为渴望学习、寻找目标和发展业务的员工提供消费者级别的用户体验。

持续学习是实现发展的关键

从某些方面来说，领导者和员工正在并肩学习新技能。当工人们培养项目工作的技能时，领导层正在培养以不同方式看待组织工作和劳动力的能力。他们都必须在这一过程中容忍某种程度的模糊性，并去理解在数字工作场所的学习和成长应该是持续漫长的。

尽管企业现在采用、维持和扩展基于技能的数字工作场所，但对于人类员工的以人为本的心态始终没有发生改变，因为培养员工人才意味着：

• 寻找他们作为学习者的优点

• 提供合适的工具，让他们在一个直观的平台上培养技能

• 他们的职业道路将会与他们的成长发展相匹配

所以，您可以从现在开始投资，去构建面向未来的基于技术的数字工作场所，建立员工队伍，培养员工的技能，努力缩小技能差距，不断拓展业务，实现企业的跨越式发展。

来源：德勤

作者：Daniel Chee